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Lavoro nei Call Center
 Anche se spesso ci fanno arrabbiare con lunghe attese, come sarebbe
adesso la vita senza i call center e a chi chiamereste per
per disdire la vostra prenotazione aerea o alberghiera, a chi si
potrebbe contestare la bolletta del telefono troppo alta?
In Inghilterra esistono i call center da ormai parecchi anni, sono
fonte molto elevata di impiego, perché hanno un ricambio del
personale di circa il 70% ogni 6 mesi.
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Per lavorare in un call centre ?richiesta
una buona conoscenza della lingua inglese, e capacità di esprimersi
al telefono, chi parla anche una seconda lingua (nel nostro caso
l'italiano)?molto avvantaggiato. Vi può capitare di trovare call
center che chiedono solo una particolare lingua come la nostra, o il
francese, tedesco ecc. Questo per intercettare i clienti italiani,
per esempio, di una multinazionale inglese o americana.
Per superare un colloquio come addetta ai call
center, un punto di forza ?dimostrare di essere
entusiasti del nome della societàper la quale
si fa domanda di impiego, quindi se potete,
anche attraverso internet cercate di andare
all'appuntamento preparati sulla vostra
possibile futura società
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Oltre a questo dovete cercare
di essere spigliati nel proporvi, e molto cortesi, cosa a cui gli
inglesi badano molto. E' necessario inoltre avere una minima
conoscenza del PC, anche se vi insegneranno a usare il loro sistema
tecnico o di prenotazione (se si tratta di voli, alberghi, o
biglietti del teatro).
Il training lavorativo dura di solito un
mese, e la retribuzione per quel mese ?pari allo stipendio, quindi
non avrete detrazioni. I dipendenti sono tutelati sotto ogni
punto di vista, e la maggior parte vantano uno staff di risorse
umane di alto livello.
La paga iniziale ?di circa 900 sterline al mese , esclusi bonus e
incentivi. Lavorare in un call centre, sopratutto all'inizio,
può comportare la rinuncia ai weekend e al lavorare la notte.
Tuttavia se si ha volont?e grinta, la possibilitàdi fare carriera
?molto alta e in media dopo circa 6 mesi si può gia fare la
richiesta per una promozione ad un livello più alto.
I call centre che cercano personale sono maggiormente quelli di
strutture alberghiere e di linee aeree o di tour operator.
Per informazioni potete consultare
i link sotto elencati:
Catena alberghiera Marriott, opportunità negli alberghi o al
centro prenotazione
Lavoro in albergo o call centre per la catena alberghiera
Intercontinental
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Informazioni Essenziali su Londra
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